Betaalt u nog te veel? Doe de postcodecheck!

14 februari 2017, door Tessa Spauwen

Verbetering klantenservice nieuwe speerpunt van Online_nl



Online.nl internet, tv en bellen abonnementenNu Online.nl de verhuizing naar het stabiele en toekomstvaste netwerk van KPN heeft afgerond, is het de hoogste tijd voor de volgende verbeterslag; de verbetering van de kwaliteit en bereikbaarheid van de Online.nl klantenservice.

 

Voor deze optimalisatie heeft het bedrijf een ambitieuze roadmap opgesteld. Een van de eerste speerpunten hierbij is het vergroten van de bereikbaarheid van de klantenservice. Vanaf 14 februari is hiervoor reeds het gesprekstarief voor het bellen naar de Online.nl klantenservice reeds afgeschaft. Gedachte hierachter is dat het bedrijf niet wil dat consumenten met vragen of problemen extra moeten betalen om deze kenbaar te maken.

Tegelijkertijd wordt er een slag gemaakt met de webcare van het bedrijf.

Het op niveau brengen van haar klantenservice lijkt een logische volgende stap voor Online.nl gezien de vele (online) klachten hier ook over. De kwaliteit deed afbreuk aan het product van Online.nl getuige ook ons blog van de beste Provider van 2016.

Lees verder

Meer nieuws...

Ben je ook contractsvrij door de prijsverhoging?

Zoals jullie wellicht gehoord of gelezen hebben zijn er een aantal providers die veranderingen doorvoeren in de maandprijs en in de up en download snelheden. Deze wijzigingen zullen vanaf 1 juli 20…

Startsein gegeven voor de aanleg van glasvezel in buitengebied Lemelerveld

Deze week is door wethouder Klaas Agricola van de gemeente Dalfsen, Peter Swager van Vechtdal Breedband en Michiel Admiraal van CIF, het startsein gegeven voor de aanleg van glasvezel in het buiten…

Ook Tele2 verhoogt haar internettarieven per 1 juli

Naast KPN, Telfort en Ziggo zal ook Tele2 haar prijzen voor internet per 1 juli verhogen. Klanten zullen hierdoor contractvij zijn en kunnen dus kosteloos opzeggen of overstappen. Bij Tele2 wordt a…

Bijna alle adressen CIF glasvezel in Voorst

Eerder gaf CIF aan dat als ze het buitengebied van Voorst zouden gaan aansluiten ze hierbij 4% van de woningen sowieso niet aan zouden sluiten omdat deze simpelweg niet rendabel aan te leggen zijn….

Volg ons op social media