Betaalt u nog te veel? Doe de postcodecheck!

01 november 2010, door Glasvezel Nieuws

'KPN klantonvriendelijk'

KPN is volgens een studie van online marktonderzoeksbureau No Ties/Peil.nl het meest klantonvriendelijke bedrijf van Nederland. Uit de studie zou blijken dat de hele telecomsector slecht scoort op het gebied van klantvriendelijkheid. Respondenten geven bedrijven gemiddeld een 5,6 voor klantvriendelijkheid. Het gemiddelde in de telecomsector ligt op 4,7. Supermarktorganisaties scoren het hoogst, met gemiddeld een 6,8. De top5 van meest klantonvriendelijke bedrijven -  volgens No Ties/Peil.nl tenminste – is: KPN, UPC, Ziggo, T-Mobile en Vodafone. Het onderzoek naar klantvriendelijkheid werd uitgevoerd ter gelegenheid van de publicatie van het boek De verkoopmaffia van Erwin Wijman. Uit de studie blijkt overigens dat KPN ook voorkomt in de top5 van meest klantvriendelijke bedrijven, samen met UPC. De top5 is als volgt: Bol.com, KPN, Rabobank, UPC, Philips. Volgens auteur Wijman volgt de dubbele toppositie van bedrijven als KPN en UPC uit het feit dat dergelijke ondernemingen zowel veel ‘lovers’ als ‘haters’ kennen.

Lees verder

Meer nieuws...

KPN gaat verder met glasvezelaanleg in Alkmaar

KPN NetwerkNL gaat maandag 13 januari verder met de uitrol van het glasvezelnetwerk in Alkmaar Zuid. De komende drie jaar wil KPN ongeveer een miljoen huishoudens in Nederland van glasvezel vo…

Gigabit snelheden van KPN op glasvezel

KPN introduceert begin 2020 1 Gbps snelheden over het glasvezelnetwerk. 
De grote gemeenten, Rotterdam, Amsterdam, Eindhoven, Utrecht en Den Haag, alsmede tientallen kleinere gemeenten zullen…

Van 0 naar 2 glasvezelnetwerken in Weststellingwerf

De poging van de gemeente om Glasvezel Buitenaf en Breedband Noord samen te laten werken bij de aanleg van het glasvezelnetwerk in Weststellingwerf heeft helaas niet gebaat. De partijen kwamen er s…

Regio Rivierenland mag door met glasvezelnetwerk buitengebied

In het kort geding dat Glasvezel Buitenaf had aangespannen tegen Regio Rivierenland, aangaande de aanleg van van een glasvezelnetwerk in het buitengebied van bovengenoemde regio.
Volgens Glasvezel…

Volg ons op social media