Betaalt u nog te veel? Doe de postcodecheck!

01 november 2010, door Glasvezel Nieuws

'KPN klantonvriendelijk'

KPN is volgens een studie van online marktonderzoeksbureau No Ties/Peil.nl het meest klantonvriendelijke bedrijf van Nederland. Uit de studie zou blijken dat de hele telecomsector slecht scoort op het gebied van klantvriendelijkheid. Respondenten geven bedrijven gemiddeld een 5,6 voor klantvriendelijkheid. Het gemiddelde in de telecomsector ligt op 4,7. Supermarktorganisaties scoren het hoogst, met gemiddeld een 6,8. De top5 van meest klantonvriendelijke bedrijven -  volgens No Ties/Peil.nl tenminste – is: KPN, UPC, Ziggo, T-Mobile en Vodafone. Het onderzoek naar klantvriendelijkheid werd uitgevoerd ter gelegenheid van de publicatie van het boek De verkoopmaffia van Erwin Wijman. Uit de studie blijkt overigens dat KPN ook voorkomt in de top5 van meest klantvriendelijke bedrijven, samen met UPC. De top5 is als volgt: Bol.com, KPN, Rabobank, UPC, Philips. Volgens auteur Wijman volgt de dubbele toppositie van bedrijven als KPN en UPC uit het feit dat dergelijke ondernemingen zowel veel ‘lovers’ als ‘haters’ kennen.

Lees verder

Meer nieuws...

Minder graafschades bij aanleg glasvezelnetwerk KPN in de toekomst

De grond in Nederland ligt vol met verschillende soorten netwerken bestaande uit kabels en leidingen. Denk hierbij aan koperdraden, eleltriciteitskabels, gasleidingen, waterleidingen en glasvezelka…

Komt er E-Fiber glasvezel in Zundert?

Net als in Etten-Leur is netwerkbeheerder E-Fiber bereid gevonden om een grote investering te doen en zo glasvezelinternetmogelijk te maken in Zundert.
Hiervoor werd ook in Zundert een vraagbundel…

Etten-Leur nog even in de wacht voor glasvezel E-Fiber

De deadline voor de vraagbundeling in Etten-Leur verliep op 1 februari. Nu is het nog even wachten op een definitief “ja” vanuit netwerkbeheerder E-Fiber voordat er daadwerkelijk glasvezel aangeleg…

Den Bosch krijgt glasvezel

In Den Bosch west is KPN NetwerkNL begonnen met de aanleg van haar glasvezelnetwerk. Het plaatsen van de aansluiting in de meterkast is tijdens deze aanleg gratis. Tevens hoef je om een aansluiting…

Volg ons op social media