Betaalt u nog te veel? Doe de postcodecheck!

22 december 2014, door Glasvezel Nieuws

Opvallend veel klachten over Online.nl

In de tweede helft van 2014 heeft de Consumentenbond op Klachtenkompas.nl honderden klachten gekregen over provider Online.nl. De klachten variëren van geen verbinding tot een slecht bereikbare klantenservice en van traag internet tot een onjuiste rekening. De Consumentenbond heeft Online.nl om uitleg verzocht en gevraagd welke stappen het bedrijf gaat nemen om de klachtenstroom in te dammen. Om consumenten met problemen te helpen, heeft de Consumentenbond een stappenplan en voorbeeldbrieven op zijn website gezet. Opvallend is dat er de afgelopen maanden meer klachten zijn over Online.nl, dan over veel grotere providers als UPC en XS4ALL. Online.nl erkent dat er problemen zijn geweest met de levering en de bereikbaarheid van de klantenservice. De provider zei eind november maatregelen te hebben genomen en de meeste problemen inmiddels opgelost te hebben. Maar de Consumentenbond zag na deze verklaring van Online.nl toch weer een stijging van het aantal klachten op Klachtenkompas.nl.

Lees verder

Meer nieuws...

KPN breidt glasvezelaanbod uit met 200Mbit/s-abonnement

KPN biedt tegenwoordig voor glasvezel ook een 200Mbit/s-optie aan, dit naast de bestaande 100Mbit/s- en 500Mbit/s-abonnementen . De snelheid komt beschikbaar voor een meerprijs van 8,99 euro p…

Ben je ook contractsvrij door de prijsverhoging?

Zoals jullie wellicht gehoord of gelezen hebben zijn er een aantal providers die veranderingen doorvoeren in de maandprijs en in de up en download snelheden. Deze wijzigingen zullen vanaf 1 juli 20…

Startsein gegeven voor de aanleg van glasvezel in buitengebied Lemelerveld

Deze week is door wethouder Klaas Agricola van de gemeente Dalfsen, Peter Swager van Vechtdal Breedband en Michiel Admiraal van CIF, het startsein gegeven voor de aanleg van glasvezel in het buiten…

Ook Tele2 verhoogt haar internettarieven per 1 juli

Naast KPN, Telfort en Ziggo zal ook Tele2 haar prijzen voor internet per 1 juli verhogen. Klanten zullen hierdoor contractvij zijn en kunnen dus kosteloos opzeggen of overstappen. Bij Tele2 wordt a…

Volg ons op social media