Alles-in-1 pakketten voor Internet, Televisie en Telefonie zorgen nog steeds voor veel klachten. Bij Klacht.nl werden niet minder dan 3700 klachten gemeld zijn. Binnen deze categorie ontving Ziggo de meeste klachten. Van de 1232 klachten heeft Ziggo geen enkele klacht opgelost.De ANWB bleek overigens de slechtste klachtenoplosser. Over de toeristenbond zijn niet alleen de meeste klachten binnengekomen in het afgelopen jaar, maar van die 1448 klachten heeft de ANWB er geen één opgelost.
