Betaalt u nog te veel? Doe de postcodecheck!

De beste Glasvezel, ADSL of Kabel provider is?

Beste_provider_internet__tv_en_bellen

Aangezien we vaak de vraag krijgen wat de beste provider is, hebben we ons best gedaan om dit uit te zoeken. Na een onderzoek hebben we interessante conclusies kunnen trekken.

Daarnaast is een keuze persoonlijk. De beste manier om tot een goede keuze te komen is contact op te nemen met ons, resp. Casper. Hij heeft kennis van alle netwerken bij u in de buurt/ op uw adres, hoe een provider functioneert en wat het beste bij uw wensen aansluit. Zet hem maar aan het werk ;) dat doet hij met alle plezier voor u.

Ook kunt u met onderstaande conclusies in het achterhoofd bekijken wat er op uw adres mogelijk is via de postcodecheck van www.checkinternet.nl waar we Glasvezel, Kabel en ADSL vergelijken, of als u een geluksvogel bent met een glasvezelaansluiting op uw adres, uw mogelijkheden bekijken via de postcodecheck op www.glasvezel-vergelijken.nl.

De beste provider is!

beste provider februari 2017
beste provider februari 2017

Wij feliciteren OnsBrabantNet, Telfort en KPN met deze top 3!

De gehele top zes bestaat uit glasvezelproviders. Daarnaast op de kabel, Zeelandnet (7) gevolgd door Ziggo (10). Op DSL staat als eerste KPN (8), met een gedeelde tweede plaats voor Tele2 (9) en Telfort (11)!

Daarbij presteren de providers op de volgende netwerken als volgt in 2016 resp. 2017!

Uitkomsten van alle providers en netwerken in dit onderzoek.

beste provider alle netwerken
beste provider alle netwerken

Onze conclusies:

Het Glasvezelnetwerk lijkt in kwaliteit beter te presteren dan DSL en Kabel. Dus, als je een glasvezelkabel in huis hebt liggen raden, wij je aan een dienst bij een glasvezel provider af te nemen.
De meest prettige klantenservice hebben XS4ALL, Solcon en KPN, volgens de consumentenbond.
Vodafone heeft in verhouding tot de kwaliteit een prettige servicedesk. Als er niks meer werkt, dan wordt u iig wel prettig te woord gestaan ☺
Online.nl blijft hoe we ook de resultaten anders bekijken het slechtste presteren net als bij het onderzoek van de consumentenbond.

Bij ons komt OnsBrabantNet op glasvezel het beste uit de test in dit kwaliteits- en prijs onderzoek. Het jammere is alleen dat je èn glasvezel moet hebben èn in Brabant moet wonen om OnsBrabantNet te kunnen bestellen. Telfort en KPN zijn dan weer landelijke providers die wel overal te bestellen zijn.

Verdere uitleg van het onderzoek naar de beste provider.

Om de vraag: “Wie is de beste provider?”, te beantwoorden hebben we net als een aantal anderen op het internet gekozen om het onderzoek van de consumentenbond te kopiëren. De consumentenbond houdt maandelijks onder 11.000 respondenten hun onderzoek. Wij kregen echter, hoe langer we naar de resultaten en conclusies keken, hoe meer vragen.

Onze vragen: hoe is dit onderzoek opgebouwd? Wat voor vragen krijgen de respondenten? Hoe is de verhouding in providers en netwerken? Dus nemen ze een gelijk aantal respondenten per provider en per netwerk? Vergelijken ze hier wel appels met appels? Hoe kan het dat KPN slechter presteert in storingen dan XS4ALL, het is toch hetzelfde netwerk? Waarom worden er niet meer providers en verschillende netwerken meegenomen? Er zijn heel veel meer aanbieders per netwerk.

We hebben onze extra vragen bij de consumentenbond en bij de KPN group neergelegd maar tot op heden geen commentaar. Mocht dit anders worden dan laten we dit weten uiteraard.

Update 7-2-2017: KPN group (eigenaar van de merken Telfort, KPN en XS4ALL) heeft gereageerd met het volgende:

Onze belangrijkste vraag: hoe ontstaat het prijsverschil en de kwaliteit tussen de merken?

KPN group:

  • Bij de pakketten van KPN en XS4ALL zitten meer extra’s als bijvoorbeeld spotify premium. Bij Telfort zijn er meerdere aspecten niet inbegrepen in het pakket, wil je meer diensten afnemen kan dit wel, maar zal je deze extra moeten bestellen.
  • Service is groter bij KPN en XS4ALL, KPN biedt bijvoorbeeld 24/7 een klantenservice aan.
  • In mindere mate geldt techniek. Zo biedt KPN wel pair-bonding aan en Telfort niet waardoor KPN hogere snelheden kan bieden. (Note redactie: hoe dan de storingen verklaard kunnen worden in het onderzoek van de consumentenbond? maar we wachten nog steeds op antwoorden..)

Onze visie met uitgangspunten in het onderzoek: ”beste provider”

We hebben er uiteindelijk wel voor gekozen om in ons onderzoek als basis de cijfers van het onderzoek van de consumentenbond mee te nemen aangezien dit wel een inzicht in de storingen etc geeft. Deze cijfers gaan over de eerste drie kwartalen in 2016. We hebben deze cijfers uitgebreid met onze kennis en bevindingen, en zijn (als aanbod en prijs) voor de tweede keer getoets in februari 2017.

Als eerste zijn de cijfers van storingen in het netwerk meegenomen (kwaliteit van de diensten) we hebben verder ook de cijfers van de klantenservice (hoe staat de provider u te woord), de snelheid en de TV diensten van de gemiddelde pakketten erbij genomen (kwantiteit van diensten).
Als laatste hebben we de gemiddelde maandprijs het eerste jaar meegenomen (exclusief de aanbiedingen die je krijgt als je ook de mobiele dienst afneemt bij een provider, zie FAQ ) en hier een waarde aan toegekend. We vonden het namelijk eerlijker en beter om ook de prijzen mee te nemen in het onderzoek. Immers als je per maand 20,- meer wilt betalen dan verwacht je ook meer service (klantenservice 24/7 bereikbaar), kies je voor minder betalen dan moet het ergens vandaan komen. Vandaar ook dat we de cijfers van de consumentenbond die ze toekennen aan “aanbieder” niet meenemen. Onze verwachting is namelijk dat mensen die voor XS4ALL kiezen en daar bewust meer voor betalen deze ook sneller aan zullen bevelen. Mensen die meer op prijs letten zijn zullen minder band voelen met hun aanbieder.

*Mocht u het interessant vinden hoe ons onderzoek is opgebouwd dan kunt u het beste ons mailen.

Plaats de eerste reactie

Volg ons op social media